「EGGRYPTO」は、2020年5月14日午前7時にリリースしたiOS/AndroidアプリのVersion 1.3.9にて確認した不具合と、それに伴う緊急メンテナンスとサービス再開予定についてご報告いたします。

Version 1.3.9で確認された不具合とサービス再開についてお知らせいたします。

いつも「EGGRYPTO」を遊んでいただき誠にありがとうございます。2020年5月14日午前7時にリリースしたアプリの最新版Version 1.3.9に以下の不具合を確認したため、同日午前7時40分頃から緊急メンテナンスにて対応しております。不具合の状況と、今後の対応についてお知らせいたします。この度の不具合ではお客様にご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。迅速な原因究明とサービス再開に向けた再発防止に努めてまいります。間もなくサービスを再開予定ですので、もう少々お待ちください。

不具合の状況

現象：

「アカウント作成済みのユーザーが、ホーム画面ではなく、ログイン前タイトル画面（アカウント作成・ログインの二つのボタンが表示される画面）に遷移される」

正しい挙動
「タップして始める」＞「ホーム画面」

再現条件

Version 1.3.8以前のアプリでアカウント作成済み
2020年5月14日午前7時 ~ 午前7時40分の期間に、Version 1.3.8以前のアプリを開き「アップデートがあります」という表示をした後に、Version 1.3.9をアップデートしたユーザー

影響範囲

上記条件に当てはまる可能性があり、2020年5月14日午前7時 ~ 午前7時40分の期間にアカウントを作成したユーザーで、過去にアカウント作成済みのユーザーは合計40人です。この40人の方に今回の不具合の現象が起こった可能性があります。
また、本現象が起きたあと、アカウント作成までにはいたらずログイン前タイトル画面で止まっているユーザーも存在する可能性がございます。
Version 1.3.9のアップデート自体は、ユーザーデータに問題を起こさないため、ログインに必要な情報（ユーザー名、ID、パスワード（ウォレットの秘密鍵））はタイトル画面右上「プロフィール」からご確認いただけます。

原因：

ホーム画面に遷移する際の条件として「過去に認証トークンを取得したことがある」という条件を使用していましたが、強制アップデート機能により「過去のトークン取得状況」を正常に取得出来なくなり、ログイン前タイトル画面（アカウント作成・ログイン）に遷移していました。

今後の対応と方針

対応：

同条件下で、同じ現象が再現せず、正しくホーム画面に遷移するようサーバーとクライアントの改修を行います。
サーバーの対応・テスト終了後、緊急メンテナンスを解除しサービスを再開いたします。
ユーザーの皆様には、再開手順と注意事項をご確認いただきますようお願いします。

スケジュール：

2020年5月14日午後8時30分：緊急メンテナンス終了・サービス再開
サービス再開後：本不具合影響の継続調査、本不具合影響対象者の対応検討

サービス再開における対応と注意事項

サービス再開にあたり、各ユーザー様の状況別に対応と注意事項をお知らせいたします。

全「EGGRYPTO」ユーザーの皆様への注意事項

まずは、「EGGRYPTO」のユーザーみなさまに、「ユーザー名、ID、パスワード」をタイトル画面右上「プロフィール」から確認し、アプリ外で安全に保存・管理していただくよう改めてお願い申し上げます。「EGGRYPTO」では、アカウント作成時に「ユーザー名」を入力していただき、ユーザーがゲーム内で資産となるトークンを保有できるようイーサリアムウォレットを自動作成しています。これにより、ID（ウォレットのアドレス（公開鍵））とパスワード（ウォレットの秘密鍵）が自動で作成され、アプリ内「プロフィール」から確認することができます。「ユーザー名」、「ID」、「パスワード」は、ユーザーの皆様が管理するログインに必要な情報になります。特に、ウォレットの秘密鍵である「パスワード」を失うと、保有している資産としてのトークンの所有も失ってしまいます。念のため、再度ログイン情報のご確認をお願いします。

「**ユーザー名」、「パスワード」は、ユーザーの皆様が管理するログインに必要な情報になります。**

2020年5月14日午前7:00~午前7:40にアプリを起動した場合

緊急メンテナンス前に、Version 1.3.9をアップデート、起動したユーザーは以下をご確認ください。

起動時にログイン前タイトル画面に遷移されていた場合

ログイン前タイトル画面で何も操作していない場合
=> プロフィールより確認いただける「ユーザー名」・「パスワード」により、サービス再開後ログインいただけます。
ログイン情報（ユーザー名・パスワード）を取得せずに、アカウント作成、アプリのアンインストール、データ削除等を行った場合
=> ログイン情報を失った場合、既存アカウントでログインすることができません。個別状況を調査いたしますので、アプリ内よりお問い合わせください。お問い合わせの際には、ユーザー名、IDを記載し、ゲーム画面など詳細な状況を頂戴いただけると幸いです。

起動時にログイン前タイトル画面に遷移されず正常にプレイできていた場合

サービス開始後、通常通りアプリを起動し、ログインしていただけます。

もしも、アカウント作成画面に遷移された場合は、アカウント作成・データ削除・アンインストールを行わずに、タイトル画面右上プロフィールからログイン情報を取得し、ログインすることができます。

2020年5月14日午前7:40以降にアプリを起動した場合

サービス再開後、通常通りログイン、ゲームをプレイすることが可能になります。

もしも、アカウント作成画面に遷移した場合は、ログイン情報を取得してログインすることで、正常にプレイできます。

以上が、 Version 1.3.9の不具合状況と対応になります。この度の不具合ではお客様にご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。重ねてお詫び申し上げます。迅速な原因究明とサービス開始に向けた再発防止に努めてまいります。また、サービス再開後、不具合が残る場合や、他の不具合が起こった場合には、アプリ内問い合わせより、ご報告いただければとおもいます。

今後も「EGGRYPTO」をよろしくお願いいたします。